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카카오 뱅크는 다른 오프라인 은행들처럼 예금이나 적금, 대출, 외환, 체크카드, 내신용정보등을 한 번에 확인할 수 있는 은행 서비스앱입니다. 은행 업무를 간편하게 처리할 수는 있지만, 다른 은행과 달리 오프라인이 없어 상담이나 문의를 해야 할 경우에 이용할 수 있는 고객센터 연결 방법에 대해 알아보겠습니다. 카카오뱅크 앱을 다운로드 받으시면 더 편리하게 이용하실 수 있습니다.
카카오 뱅크 콜센터 전화번호와 연결하기
카카오 뱅크는 카카오톡과 달리 은행이므로 반드시 본인 인증을 해야 하기 때문에 고객센터가 필요합니다.
| 목적 | 고객센터 전화번호 | 내용 |
| 고객센터 | 1599-3333 | ARS이용안내 예/ 적금, 대출, 카드 ,앱 문의 : 평일 08시~19시 외환 문의 : 평일 09시~18시 |
| 각종 사고신고 (분실신고 ) | 1599-8888 | 24시간 365일 |
| 전월세 보증금 및 주택담보 대출상담 전용 | 국내 1599-8787 해외 +82 - 2 - 6390 - 8787 |
전월세 보증금 대출문의 (미접수고객) 평일 09시 ~18시 (접수고객) 평일 및 토요일 09시 ~18시 주택담보대출 대출 문의 (미접수/접수고객) 평일 09시 ~18시 |
| 카카오뱅크 전화번호 진위확인 | 1599 - 6774 | 카카오 사칭이 의심되는 대출광고 문자메세지 및 전화번호진위확인 24시간 365일 |
| 고령자 전용 번호 | 1599-8500 | 예/ 적금, 대출, 카드 ,앱 문의 : 평일 08시~19시 외환문의 : 평일 09시 ~18시 |
| 해외전화 | +82-2-6420-3333 |
ARS 이용안내 숫자
직원 연결 0번 >본인 확인 진행> 상담유형(예적금/ 대출/ 카드/외환) 선택
전월세 보증금 및 주택담보대출 상담 전용 번호 1599 -8787
| 0번 직원연결 | 1번 분실신고 | 8번 보이스 피싱 |
|
0+1 예적금상담 0+2+1대출 일반 상담 0+2+2 중저신용대출 0+2 +3 개인사업자 대출 0+2 +4 전월세 대출 0+2+5 주택담보대출 0+3 카드상담 0+4 앱상담 0+5 외환상담 |
1+1+1 카드분실신고 1+1+2 OPT 분실신고 1+1+3 휴대폰 분실신 |
보이스 피싱 사고신고 |
카카오 뱅크 고객센터
요즈음은 각 고객센터마다 챗봇이 활성화 되어 있습니다. 하지만 챗봇 상담만으로 부족하시거나, 대화로 문의가 필요한 경우가 있는 경우 고객센터로 직접 통화하시면 됩니다. 위의 표와 같이 카카오 뱅크 고객센터는 상황별, 연령별로 각각 운영하고 있고 콜센터 이용에 불편을 겪으신 부분이나 문의사항 또는 의견을 콜센터에서 받습니다.
카카오뱅크 챗봇 · 카카오톡 이용방법
카카오뱅크 고객센터에 간단한 문의사항이나, 채팅으로 상담을 할 때는 카카오톡을 이용하실 수 있습니다.
챗봇상담
챗봇을 통해 간단한 문의나 답변을 받으실 수 있고, 실제 상담원과 채팅을 하실 수 도 있습니다.
| 챗봇상담 | 채팅하기 화면에서 문의내용을 입력하시면 됩니다 365일 24시간 가능합니다 |
| 상담원과 톡상담 또는 상담원으로 연결 | 챗봇 채팅하기 화면에서 [상담원으로 전환하기]를 선택하시면됩니다 매일 오전9시~오후 10시까지 가능합니다 |
| 카카오톡 플러스 친구 메뉴 '카카오뱅크 고객센터' 친구추가 → 채팅하기 |
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카카오톡 상담
- 카카오톡으로 문의를 하는 방법은, 고객센터 페이지에서 [카톡으로 상담하기]를 선택하시면 됩니다
- 핸드폰 메뉴에서 아래 점세개 → 고객센터 → 카카오톡 상담 하기입니다.
- 카카오톡 플러스 친구 '카카오뱅크 고객센터' 친구추가 > 채팅하기
